El director del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, y el defensor del pueblo, Pablo Ulloa, contemplan realizar una mesa de diálogo con ejecutivos de empresas tecnológicas que fungen como intermediarios para servicios de taxis y transporte de mercancía y alimentos en el país, para encontrar una solución que contribuya a disminuir incidencias durante el servicio.
Los representantes de Pro Consumidor y del Defensor del Pueblo sostuvieron un encuentro anteayer para analizar la recurrencia de quejas por mal servicio de conductores de vehículos para transporte que utilizan las aplicaciones digitales Uber, PedidosYa y DiDi, entre otras para llevar a cabo su trabajo, confirmó Ulloa a El Profe Show.
El objetivo de la mesa de diálogo es analizar la dinámica de servicio que se ofrece a través de las aplicaciones digitales para mejorar la dinámica de ventas de empresas y comercios que dependen del servicio a domicilio para subsistir.
Rol de Pro Consumidor
El representante del departamento de Comunicación del Defensor del Pueblo, Gustavo Marcelino, aclaró que el papel de esa entidad será “únicamente” velar porque Pro Consumidor cumpla con su rol de defender los derechos de los usuarios, respetando las normativas legales.